VISITOR SAFETY GUIDELINE
GARIS PANDUAN KESELAMATAN PENGUNJUNG
CAUTION !
PERHATIAN !
Those with the following conditions are NOT RECOMMENDED to enter Snow World Melaka Mall:
**Kids under 120cm MUST BE accompanied by a ticketed adult
Mereka yang mempunyai situasi berikut TIDAK DIGALAKKAN untuk memasuki Snow World Melaka Mall:
**Kanak-kanak yang berketinggian di bawah 120cm WAJIB ditemani oleh seorang dewasa bertiket.
Pregnant Ladies
Wanita Hamil
Kids that are below 3 years old
Kanak-kanak di bawah 3 tahun
Visitors with asthma or other lung conditions
Pengunjung yang mempunyai penyakit asma
Visitors with any pre-existing medical conditions or special circumstances that are not recommended for entry may request a refund. Otherwise, entry will be at the visitor’s own risk, and The Management shall not be responsible or liable for any injury, fatality, illness, accident, or any loss or damage arising from the use of these facilities.
Pengunjung yang mempunyai keadaan kesihatan sedia ada atau keadaan Istimewa tidak disarankan untuk memasuki premis serta boleh meminta pemulangan wang. Jika tidak, kemasukan adalah di atas risiko sendiri dan Pihak Pengurusan tidak akan bertanggungjawab atau dipertanggungjawabkan di atas sebarang kecederaan, kemalangan maut, penyakit, kemalangan kecil/besar atau sebarang kerugian atau kerosakan yang berlaku akibat penggunaan kemudahan Ini.
DRESS CODE
KOD PAKAIAN
Slippers
Selipar
Heels
Kasut Tinggi
Jacket
Jaket
Visitors wearing shorts or short skirts are permitted to enter Snow World Melaka Mall; however, they WILL NOT BE ALLOWED to play the ice slide for safety reasons.
Pengunjung yang memakai seluar pendek atau skirt pendek dibenarkan masuk ke Snow World Melaka Mall namun, mereka TIDAK DIBENARKAN menggunakan gelongsor ais atas faktor keselamatan.
A winter jacket will be provided free of charge with the purchase of a ticket.
Jaket akan disediakan secara percuma dengan setiap pembelian tiket.
Admission Information
Maklumat Kemasukan
- A winter jacket will be provided free of charge with the purchase of a ticket.
Jaket musim sejuk akan disediakan secara percuma dengan setiap pembelian tiket. - Safety boots are available for rental at RM5, which includes a FREE pair of socks.
But keselamatan boleh disewa pada harga RM5, termasuk sepasang stokin PERCUMA. - Boots, socks, ear muffs, and gloves are optional and can be worn at visitors’ discretion.
But, stokin, penutup telinga dan sarung tangan adalah pilihan dan boleh dipakai mengikut keperluan pengunjung. - Visitors who are sensitive to extreme cold are advised to wear an additional layer of clothing for extra warmth.
Pengunjung yang tidak tahan dengan suhu sejuk yang melampau disarankan untuk memakai lapisan pakaian tambahan bagi memastikan keselesaan.
RULES & REGULATIONS
PERATURAN - PERATURAN
To ensure a safe and enjoyable experience for all visitors, please observe the following rules:
Untuk memastikan pengalaman yang selamat dan menyeronokkan bagi semua pengunjung, sila patuhi peraturan-peraturan berikut:
Littering is strictly prohibited.
Dilarang membuang sampah merata-rata.
Throwing ice is not allowed.
Dilarang membaling ais.
Running inside the premises is not permitted.
Dilarang berlari di dalam kawasan.
Smoking and vaping are strictly prohibited.
Merokok dan vape adalah dilarang sama sekali.
Baby strollers and wheelchairs are not allowed inside the facility.
Stroller bayi dan kerusi roda tidak dibenarkan di dalam premis.
Prohibited Items
Barangan Larangan
The following items are not permitted inside Snow World Melaka Mall:
Barang-barang berikut tidak dibenarkan dibawa di dalam Snow World Melaka Mall:
Umbrella
Payung
Food and beverages
Makanan dan Minuman
Large suitcases or luggage
Bagasi Bersaiz Besar dan Beg Pakaian
Backpacks and shopping bags
Beg Galas dan Beg Beli-Belah
Portable chargers or power banks
Pengecas Mudah Alih atau Power Bank
Scooters and skateboards
Skuter dan Papan Luncur
Rollerblades and inline skates
Kasut Roda dan Kasut Beroda Dalam Talian
Remote-controlled toys and drones
Mainan Kawalan Jauh dan Dron
Pets
Haiwan Peliharaan
*Any items that violate laws or are deemed inappropriate by management
*Segala barangan yang melanggar undang-undang atau dianggap tidak sesuai oleh pihak pengurusan
TICKETING POLICY
POLISI TIKET
- Ticket Purchase
- Tickets must be purchased at the designated counter.
- Visitors are responsible for ensuring all details are correct before confirming their purchase.
- Once tickets are issued, no changes, amendments, or refunds will be allowed.
- Ticket Validity & Entry
- Only original and valid tickets will be accepted at the entrance.
- Damaged, torn, duplicated, photocopied, or forged tickets will not be accepted.
- Snow World Melaka Mall reserves the right to take action against any individual attempting to enter with fraudulent or illegally acquired tickets.
- Each ticket is valid only for the specified date and time.
- Entry Process
- Visitors must scan the QR code on their ticket to gain entry.
- Each QR code grants multiple entry access but is only valid for one individual.
- Facilities & Return Policy
- Visitors are advised to use the restroom before entry, as there are no restroom facilities inside.
- Jackets and rented safety boots must be returned before leaving.
- Snow World Melaka Mall reserves the right to impose penalties on visitors who damage jackets or shoes.
- Pembelian Tiket
- Tiket mesti dibeli di kaunter yang ditetapkan.
- Pengunjung bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat adalah betul sebelum mengesahkan pembelian.
- Setelah tiket dikeluarkan, sebarang perubahan, pindaan, atau pemulangan wang adalah tidak dibenarkan.
- Kesahan Tiket & Kemasukan
- Hanya tiket asal dan sah yang akan diterima di pintu masuk.
- Tiket yang rosak, koyak, diduplikasi, difotokopi atau dipalsukan tidak akan diterima.
- Snow World Melaka Mall berhak untuk mengambil tindakan terhadap individu yang cuba masuk menggunakan tiket palsu atau diperolehi secara tidak sah.
- Setiap tiket hanya sah untuk tarikh dan waktu yang dinyatakan.
- Proses Kemasukan
- Pengunjung mesti mengimbas kod QR pada tiket mereka untuk masuk.
- Setiap kod QR memberi akses kemasukan pelbagai kali tetapi hanya sah untuk seorang individu.
- Kemudahan & Polisi Pemulangan
- Pengunjung digalakkan untuk menggunakan tandas sebelum masuk, kerana tiada tandas disediakan di dalam.
- Jaket dan but keselamatan yang disewa mestilah dipulangkan sebelum keluar.
- Snow World Melaka Mall berhak mengenakan penalti ke atas pengunjung yang merosakkan jaket atau but keselamatan.
NOTICE / NOTIS
Pihak pengurusan berhak untuk menghentikan operasi tempat tarikan ini buat sementara waktu disebabkan sebarang isu teknikal tanpa notis terlebih dahulu.
- The Management shall not be held responsible or liable for any injury, fatality, illness, accident, or any loss or damage incurred as a result of using the facilities.
Pihak Pengurusan tidak akan bertanggungjawab atau dipertanggungjawabkan atas sebarang kecederaan, kemalangan maut, penyakit, kemalangan kecil/besar atau sebarang kerugian atau kerosakan yang berlaku akibat penggunaan kemudahan ini.